​חנייה – ברחוב הצמוד למוזיאון (רוטשילד 25) יש חניית נכים של עיריית תל אביב.

דרכי גישה והתאמות

• יש מסלול משופע המאפשר מעבר נגיש מהמדרכה לכניסת המוזיאון. 

• במוזיאון יש מעלית המאפשרת נגישות לכל קומות התצוגה.
  
  עמדת קופה ואבטחה
  
  עמדות השירות מותאמות למתן שירות לכול. יש עזרים המותאמים לאנשים עם ליקוי שמיעה ומערכת עזר לשמיעה (מסוג לולאת השראה).
  
  יש חוברת מידע אודות המוזיאון בכתב ברייל לטובת אנשים עם לקות ראייה.
  
  שירותי נכים
  
  בקומה הראשונה יש שירותי נכים. 
  
  אמצעי עזר

• נוהלי השירות מאפשרים כניסה של אדם עם מוגבלות בסיוע של כלב שירות וכן בסיוע של מלווה, למחזיקים בתעודת נכה שמצוין עליה: "פטור מתשלום עבור מלווה".

• על פי הנוהל, אדם עם מוגבלות יוכל לקבל שירות ללא המתנה בתור ובתנאי שיציג תעודת נכה שמצוין עליה "פטור מהמתנה בתור".

• אדם עם מוגבלות המעוניין בליווי של איש צוות המוזיאון יתקשר למחלקת הזמנות           (03-5608624). צוות המוזיאון ייענה לבקשה, בתנאי שהוגשה זמן סביר מראש.

• ניתן לקבל כיסאות גלגלים לשימוש המבקרים. יש לפנות אל הצוות בדלפק הקופה.

• ניתן לקבל מכשיר עזר לשמיעה. יש לפנות אל הצוות בדלפק הקופה.

• במוזיאון יש מחשב לשימושם של אנשים עם ליקוי ראייה, המאפשר הגדלה של תמונות המוצגים והמוזיאון כולו. בעמדה זו ניתן לצפות במיצג המרכזי ובו הסרטים המונגשים לכבדי שמיעה בשפת הסימנים.
  
  שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות היא ליצור מודעות בקרב עובדי המוזיאון לנושא הנגישות, ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

• פנייה באמצעות הדואר: מוזיאון ה"הגנה", רוטשילד 23, ת"א​